Company brain: il cervello aziendale per le aziende che non se lo costruiranno mai

Knowlee ricorda come lavora la tua azienda, perché il lavoro gira dentro di lui. Ogni processo che gira scrive quello che ha visto, e il successivo parte da lì.

Cos'è un company brain

Un company brain, o cervello aziendale, è la memoria condivisa di come lavora un'azienda: le persone, i clienti, i fornitori, i documenti, le decisioni e il metodo di ogni processo che si ripete. Le persone e l'AI leggono da lì, e ogni lavoro che gira ci riscrive quello che ha visto. Knowlee lo installa nelle aziende medie che non hanno una squadra di ingegneri per l'AI e non l'avranno mai.

Lo scopo non è rispondere a domande sui documenti. È fare in modo che il lavoro successivo parta da tutto quello che l'azienda sa già, invece che da un foglio bianco.

Cosa non è

Non è un chatbot sui PDF. Un assistente che legge i documenti risponde su quello che c'è scritto. Il cervello ricorda anche cosa è successo dopo: quale offerta è stata approvata, quale eccezione è stata accettata, quale cliente ha detto no e perché.
Non è un archivio da migrare. Non serve un progetto di sei mesi per spostare cartelle prima di vedere un risultato. Il cervello si riempie con il lavoro.
Non è una knowledge base. Una knowledge base contiene quello che qualcuno ha scritto e deve tenere aggiornato a mano. Il cervello si aggiorna ogni volta che un processo gira. Ne parliamo meglio nella guida alla memoria aziendale.

Cosa ricorda

Il cervello tiene le cose su cui un'azienda gira davvero, e i legami fra loro:

Persone e aziende. Clienti, fornitori, partner, i referenti di ciascuno e chi parla con chi.
Documenti. Contratti, offerte, listini, buste paga, procedure, verbali: i file che il lavoro legge e produce.
Decisioni. Cosa è stato approvato, da chi, quando e su quali elementi. E cosa è stato respinto, che spesso serve ancora di più.
Il metodo di ogni processo. Come la tua azienda controlla un preventivo, prepara un'offerta o sceglie una rosa di candidati: i passaggi, le eccezioni, le soglie che le persone usano davvero. È il know-how aziendale che di solito sta solo nella testa di qualcuno.

Tutto sta in un knowledge graph: una scheda per ogni persona o azienda, collegata a ogni documento, decisione e run che l'ha toccata. Per questo una domanda come "cosa avevamo concordato con questo fornitore la primavera scorsa, e chi l'ha approvato?" ha una risposta sola, non cinque risultati di ricerca.

Un esempio da azienda manifatturiera media. Il processo di controllo dei preventivi segnala un sovrapprezzo di trasporto; il buyer lo respinge come falso allarme perché era stato concordato al telefono, e il processo registra decisione e motivo. Un mese dopo lo stesso fornitore manda un preventivo con lo stesso sovrapprezzo: il processo non lo segnala più e mostra la decisione precedente nel registro. Quando un altro fornitore aggiunge un sovrapprezzo simile, lo segnala citando quel precedente, e il buyer decide in pochi secondi.

Come si riempie: il lavoro gira su di lui

Quasi tutti i cervelli aziendali si riempiono collegando fonti e sperando che qualcuno le tenga in ordine. Quello di Knowlee si riempie in un altro modo: i processi ricorrenti dell'azienda girano sul cervello. Controllo dei preventivi, verifica delle buste paga, bozze di prevendita, contatti commerciali sui segnali d'acquisto, rose di candidati. Ogni run legge quello che il cervello sa già, fa il suo lavoro, chiede a una persona di approvare quello che va approvato e riscrive quello che ha visto.

Così il cervello ha sempre l'età dell'ultima run. Un contratto letto durante un controllo è nel cervello appena il controllo finisce. Una decisione approvata stamattina è lì per il processo che gira nel pomeriggio.

Chi vede cosa

Uno spazio isolato per azienda. Ogni azienda ha il suo cervello. Fra un'azienda e l'altra viaggia la forma di un processo, mai i dati.
Le persone approvano. I processi propongono, le persone responsabili approvano quello che va approvato. Niente di importante esce dall'azienda senza un sì.
Un registro completo. Ogni run resta registrata: cosa ha letto, cosa ha proposto, chi ha approvato, cosa è cambiato nel cervello.

Dove stanno i dati

Su server nell'Unione europea, con una macchina dedicata nel piano dedicato, certificata ISO 27001. Knowlee non addestra modelli di intelligenza artificiale sulle informazioni della tua azienda: la memoria resta nel tuo spazio.

Costruirlo, comprarlo o installarlo

Le strade oneste per avere un company brain sono tre.

Costruirlo su misura. Con una squadra tecnica si mette insieme un database vettoriale, un grafo, i connettori e un livello di orchestrazione. Tutto resta tuo, manutenzione compresa. Sono progetti di mesi.
Comprare una piattaforma o un componente. Ricerca aziendale, knowledge base, uno strato di memoria per l'AI: ognuno risolve una parte del problema, e qualcuno in azienda deve collegarlo e farlo vivere.
Installare un cervello che il lavoro riempie. È quello che fa Knowlee, per le aziende che non se lo costruiranno mai.

I processi che girano sul cervello

Ogni processo è un lavoro ricorrente con un risultato chiaro, una persona che approva e un registro di ogni run. Tutti leggono e scrivono nello stesso cervello: quello che un processo scopre su un cliente o un fornitore, gli altri lo sanno già.

Contatti commerciali sui segnali: il cervello ricorda ogni azienda contattata e ogni risposta.
Rose di candidati: ruoli, candidati e il motivo di ogni scelta.
Controllo dei preventivi: offerte confrontate con listini, accordi e decisioni passate.
Bozze legali e di prevendita: testi costruiti dalle tue clausole e dai tuoi precedenti.
Controlli su buste paga e amministrazione: ogni anomalia, con la decisione che l'ha chiusa.
Brief SEO e analisi dei concorrenti: cosa ha fatto il mercato e cosa hai deciso di farne.

Tutti girano su Knowlee OS, la cabina di regia dove le persone approvano e ogni run resta registrata. Per i dettagli sulla memoria degli agenti AI c'è la voce di glossario memoria degli agenti AI.

Domande frequenti

Cos'è un company brain?

Un company brain, o cervello aziendale, è la memoria condivisa di come lavora un'azienda: persone, clienti, fornitori, documenti, decisioni e il metodo di ogni processo. Le persone e l'AI leggono da lì, e ogni lavoro che gira ci riscrive quello che ha visto.

Che differenza c'è con un chatbot che legge i documenti aziendali?

Il chatbot risponde su quello che c'è scritto nei documenti. Il cervello ricorda anche cosa ha fatto il lavoro: le decisioni prese, le eccezioni accettate, il motivo di un no. E si aggiorna da solo ogni volta che un processo gira.

I dati escono per addestrare un modello?

No. Knowlee non addestra modelli sulle informazioni della tua azienda. La memoria resta nello spazio isolato della tua azienda.

Dove stanno i dati?

Su server nell'Unione europea, con una macchina dedicata nel piano dedicato, certificata ISO 27001. Ogni azienda ha il suo spazio isolato.

Serve avere i documenti in ordine prima di partire?

No. Il primo processo legge i documenti che gli servono per fare il suo lavoro, e quelli entrano per primi nel cervello. Il cervello cresce dal lavoro, non da un progetto di riordino.